MAX
MAX сотрудников — в том же окне, что Telegram и WhatsApp
Менеджер подключает свой MAX по QR-коду, как в web.max.ru, — и переписки с клиентами приходят в общие «Чаты». Роли, ответственные, замещение и уведомления в Битрикс24 работают так же, как для остальных мессенджеров.
- Вход по QR: «Профиль» → «Устройства» → «Подключить устройство»
- Текст, фото, файлы, ответы на сообщения, отметки «прочитано»
- Один клиент в MAX, Telegram и WhatsApp — одна карточка
Как это работает
Как ещё один канал
Переписки MAX встают в общий список чатов — с фильтром по мессенджеру и каналу.
Аккаунт остаётся у сотрудника
Коннектор подключается как ещё одно устройство. Отключить его можно и у нас, и в «Устройствах» MAX.
Роли не меняются
Менеджер, контроль качества и админ — те же правила, что на каналах Telegram и WhatsApp.
Вопросы
Нужен бот или юрлицо?
Нет. Подключается обычный аккаунт сотрудника по QR-коду, как веб-версия MAX. Бот-платформа MAX для этого не нужна.
Что если на аккаунте облачный пароль?
После сканирования Коннектор попросит его — как Telegram.
Это официальный способ?
Это протокол веб-версии MAX, а не партнёрское API. Массовые рассылки с личного аккаунта MAX может посчитать спамом — пишите клиентам как обычно.